La consegna richiede da 8 a 14 giorni lavorativi.

Puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo a: support@velina-moda.it

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento. Potrai così seguire lo stato della spedizione e sapere quando verrà consegnato.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro la data prevista, contatta il nostro servizio clienti. Verificheremo la situazione e faremo il possibile per consegnarti l’ordine nel più breve tempo possibile.

Se l’ordine non è ancora stato spedito ed è in fase di elaborazione, contattaci al più presto per richiedere la modifica dell’indirizzo. Faremo del nostro meglio per aggiornare i dati prima della spedizione.

Non è possibile effettuare cambi diretti. Se desideri una taglia o variante diversa, ti invitiamo a restituire il prodotto acquistato e a effettuare un nuovo ordine. Ti rimborseremo l’importo non appena avremo ricevuto e controllato il reso.

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per effettuare un reso.

Salvo errori da parte nostra, le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente. Se hai ricevuto un prodotto errato o una variante sbagliata, non sarà necessario restituirlo: provvederemo direttamente all’invio di quello corretto.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, procederemo con il rimborso. L'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.